Retour :
- Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- Produits éligibles au retour : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les articles qui montrent des signes d'usure, de dommage intentionnel ou de salissure ne seront pas acceptés.
- Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client : lesrevesderune@gmail.com. Indiquez clairement le motif du retour, le numéro de commande, et joignez des photos.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Remboursements :
- Traitement des remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au traitement du remboursement. Veuillez prévoir 14 jours minimum pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
- Remboursement complet ou partiel : Le remboursement peut être effectué intégralement ou partiellement en fonction de l'état de l'article retourné. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges :
- Échange d'articles : Si vous préférez échanger un article plutôt que de le retourner, veuillez indiquer clairement les détails de l'échange lors de votre demande de retour.
- Frais d'expédition pour les échanges : Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Chez Les rêves de Rune, notre objectif est de vous fournir des accessoires canins de qualité et de garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à lesrevesderune@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.
